POLÍTICA DE VENDAS

SEGURANÇA:

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a empresa de empresa de pagamentos terá acesso a estes dados.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a SAVI! Mas se precisar trocar ou devolver alguma peça, é só seguir as orientações abaixo:

Solicitação:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no CDC. O pedido deve ser feito exclusivamente pelo e-mail: [email protected], com o assunto “SAC”, informando:
• Nome completo
• Contato (WhatsApp)
• Número do pedido ou CPF
• Peça(s) a ser(em) trocada(s) ou devolvida(s)

Nosso prazo de resposta é de até 5 dias úteis.

Condições:
Os produtos devem ser devolvidos sem uso, com etiquetas intactas, e sem alterações (cheiros, lavagem, pelos, etc.). Recomendamos gravar um vídeo ao abrir o pacote para sua segurança.

Caso o produto apresente sinais de uso ou alteração, a solicitação será recusada e o item devolvido ao remetente.

Trocas:

Modelo, cor ou tamanho:
• Frete de envio para troca: pago pela SAVI
• Frete de reenvio: por conta do cliente
• Após o recebimento, enviaremos um voucher no valor pago pela peça (com desconto, se houver) para nova compra.

Defeito de fabricação:
• Todos os fretes são por conta da SAVI.
• O produto será avaliado em até 30 dias corridos, conforme o CDC.

Brindes não precisam ser devolvidos.

Devoluções (Arrependimento):
Devem incluir todos os itens recebidos, como brindes, sacolas e cartões.

Estorno de valores:
• Cartão de crédito: O estorno é feito pela intermediadora de pagamento, e pode levar de 30 a 60 dias, dependendo da operadora.
• PIX: O valor será devolvido à conta de origem em até 10 dias úteis.


Nós, da SAVI, esperamos MUITO que você tenha a melhor experiência possível ao abrir seu pedido. No entanto, entendemos perfeitamente caso você precise trocar ou devolver alguma peça. Para isso, basta seguir as instruções abaixo:

Para efetuar sua TROCA ou DEVOLUÇÃO, basta comunicar sua intenção em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço (consideraremos a data informada pelos Correios no código de rastreamento).

O canal utilizado para fazer a comunicação é exclusivamente através do nosso e-mail: [email protected].

Ao nos enviar o e-mail, informe no campo "ASSUNTO" a palavra "SAC" e, no corpo do e-mail, as seguintes informações:

• Seu nome completo;

• Seu contato (WhatsApp);

• O número do pedido (caso não se lembre ou não encontre, informe seu CPF);

• A(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) ou devolvida(s).

O prazo para resposta do seu e-mail é de até 5 dias úteis.

Para facilitar o processo de troca ou devolução, recomendamos que seja feito um vídeo da abertura do pacote no momento do recebimento. Esse vídeo pode ser útil caso haja alguma divergência no estado do produto.

Ao nos enviar o(s) produto(s), certifique-se de que ele(s) esteja(m) INTACTO(S), com a etiqueta anexada à peça e sem quaisquer indícios de uso ou alterações (lavagem, cheiro, pelos de animais, etc.).

É IMPRESCINDÍVEL que o(s) produto(s) retornem para a loja nas mesmas condições em que foram enviados. Caso seja constatada qualquer alteração ou sinais descritos acima, o produto será devolvido ao remetente, e a troca ou devolução será invalidada.

A avaliação do defeito/vício alegado e eventual solução será realizada no prazo máximo de até 30 dias corridos após a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nós, da SAVI, esperamos MUITO que você tenha a melhor experiência possível ao abrir seu pedido. No entanto, entendemos perfeitamente caso você precise trocar ou devolver alguma peça. Para isso, basta seguir as instruções abaixo:

Para efetuar sua TROCA ou DEVOLUÇÃO, basta comunicar sua intenção em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço (consideraremos a data informada pelos Correios no código de rastreamento).

O canal utilizado para fazer a comunicação é exclusivamente através do nosso e-mail: [email protected].

Ao nos enviar o e-mail, informe no campo "ASSUNTO" a palavra "SAC" e, no corpo do e-mail, as seguintes informações:

• Seu nome completo;

• Seu contato (WhatsApp);

• O número do pedido (caso não se lembre ou não encontre, informe seu CPF);

• A(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) ou devolvida(s).

O prazo para resposta do seu e-mail é de até 5 dias úteis.

Para facilitar o processo de troca ou devolução, recomendamos que seja feito um vídeo da abertura do pacote no momento do recebimento. Esse vídeo pode ser útil caso haja alguma divergência no estado do produto.

Ao nos enviar o(s) produto(s), certifique-se de que ele(s) esteja(m) INTACTO(S), com a etiqueta anexada à peça e sem quaisquer indícios de uso ou alterações (lavagem, cheiro, pelos de animais, etc.).

É IMPRESCINDÍVEL que o(s) produto(s) retornem para a loja nas mesmas condições em que foram enviados. Caso seja constatada qualquer alteração ou sinais descritos acima, o produto será devolvido ao remetente, e a troca ou devolução será invalidada.

A avaliação do defeito/vício alegado e eventual solução será realizada no prazo máximo de até 30 dias corridos após a devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.